Informativa sui rimborsi

Articolo 1 – Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni dalla data dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né sostenere alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione indicate all’Articolo 3.

Articolo 2 – Condizioni di Reso

Per avere diritto al rimborso, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, non danneggiati e completi di tutti gli accessori, imballaggi ed etichette originali.

Gli articoli in saldo, in promozione o personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso, salvo in caso di difetti occulti o di non conformità.

Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite. I prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo resi di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

• Carte regalo
• Software scaricabili
• Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona

Articolo 3 – Spese di Reso

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di reso saranno detratte dall’importo rimborsato.

Articolo 4 – Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito. L’importo rimborsato corrisponderà al prezzo di acquisto del prodotto, escluse le spese di reso. Non verranno applicate spese di riassortimento.

Articolo 5 – Modalità di Reso

Per avviare una procedura di reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@trynicono.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso (NAR) e le istruzioni necessarie. Qualsiasi reso effettuato senza preventiva autorizzazione non sarà preso in considerazione.

Articolo 6 – Eccezioni

I seguenti prodotti non sono idonei al diritto di recesso:

• Articoli in saldo o in promozione, salvo diversa indicazione.
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti deteriorati o danneggiati dal cliente.

Articolo 7 – Controversie e Reclami

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile. Qualora non si raggiunga una soluzione amichevole, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali competenti della Italia, in conformità alla normativa applicabile.

Articolo 8 – Modifica della Politica di Reso

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di reso in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data della loro pubblicazione sul nostro sito web.